Všeobecné Podmienky

Tieto obchodné podmienky upravujú používanie platformy 21Grand a popisujú vzájomné práva a povinnosti medzi nami ako prevádzkovateľom a vami ako registrovaným používateľom. V texte vysvetľujeme pravidlá vedenia herného účtu, podmienky účasti v akciách, spôsob správy platieb a postup pri riešení sporov. Prosíme, aby ste si podmienky pozorne prečítali pred registráciou a pri každej ďalšej aktivite na stránke.

Zodpovednosť za účet

Za správnosť údajov uvedených pri registrácii zodpovedáte vy. Je vašou povinnosťou udržiavať prihlasovacie údaje v tajnosti a okamžite nás informovať, ak máte podozrenie na zneužitie účtu. Môžeme dočasne alebo trvale pozastaviť prístup k účtu pri podozrení na podvod, multi-účty, zneužívanie bonusov alebo porušenie pravidiel. Pred vykonaním výberu si vyhradzujeme právo požiadať o overenie identity a doklady preukazujúce adresu bydliska.

Podmienky spôsobilosti

Prístup k službám majú len osoby, ktoré spĺňajú vekovú hranicu stanovenú platnými právnymi predpismi vo svojej jurisdikcii a ktoré nie sú osobami s uloženým zákazom hrania. Registrácia je povolená len raz na jednu osobu. Ak patríte do štátu alebo jurisdikcie, kde je online hazardné hranie obmedzené, nemáte právo využívať naše služby.

Prijateľné používanie platformy

Platformu je možné používať výhradne na osobné a zákonné účely. Je zakázané využívať systém na pranie špinavých peňazí, manipuláciu hier, vytváranie viacerých účtov na obchádzanie limitov alebo na účely obchodných aktivít bez nášho písomného súhlasu. Porušenie pravidiel môže viesť k blokácii účtu, zadržaniu prostriedkov a oznámeniu príslušným orgánom.

Všeobecné pravidlá pre bonusy a promo akcie

Všetky promo akcie, uvítacie bonusy a free spiny podliehajú osobitným bonusovým podmienkam, ktoré sú súčasťou kampaní. Bonusový zostatok nie je okamžite vyberateľný, kým nie sú splnené podmienky pretočenia. Vyhradzujeme si právo upraviť alebo zrušiť akciu pri podozrení na zneužitie alebo pri technických chybách.

Vklady a výbery

Platby môžete realizovať dostupnými platobnými metódami. Pred prvým výberom môže byť potrebné overenie účtu zaslaním dokladov totožnosti a potvrdenia adresy. Kontroly výberov slúžia na zabezpečenie súladu s pravidlami proti praniu špinavých peňazí. Môžeme uplatniť limity účtu alebo dočasné zdržanie platieb v prípade vyššieho rizika alebo požiadaviek na dodatočnú kontrolu.

Riešenie sporov

Ak máte otázku alebo námietku týkajúcu sa účtu, platieb alebo výsledkov hier, kontaktujte najprv zákaznícku podporu. Pokúsime sa spor vyriešiť priamo. V prípade pretrvávajúceho sporu využijeme interný riešiteľský proces. Tam, kde to zákon umožňuje, môže byť spor podrobený externe príslušnému rozhodovaniu podľa platného práva.

Aktualizácie obchodných podmienok

Podmienky môžeme čas od času aktualizovať. O dôležitých zmenách vás budeme informovať prostredníctvom účtu alebo e-mailom. Pokračovaním v používaní služby po zverejnení zmien potvrdzujete, že ste si nové podmienky prečítali a súhlasíte s nimi. V prípade otázok nás môžete kontaktovať prostredníctvom podpory v profile.