Zásady Ochrany Osobných Údajov

Táto stránka popisuje, aké údaje zbierame, ako ich používame a akým spôsobom ich chránime. My v 21Grand berieme súkromie hráčov vážne a poskytujeme prehľad o spracovaní osobných údajov, technických a transakčných informácií súvisiacich s prevádzkou herného účtu a poskytovaním našich služieb na Slovensku.

Typy zhromaždených údajov

Osobné údaje

Zbierame údaje, ktoré nám umožnia založiť a spravovať účet: meno, dátum narodenia, adresa, e‑mail, telefónne číslo, doklady totožnosti pri overovaní (KYC) a informácie o platobných metódach. Tieto údaje používame najmä na overenie identity, prevenciu podvodov a plnenie povinností proti praniu špinavých peňazí.

Technické údaje

Automaticky zaznamenávame technické informácie o zariadení a pripojení: IP adresu, typ prehliadača, operačný systém, údaje o zariadení, súbory cookie a logy servera. Tieto údaje slúžia na zabezpečenie účtu, optimalizáciu služby a prevádzkové monitorovanie.

Transakčné a herné údaje

Sledujeme finančné transakcie, vklady, výbery, stávky, hernú aktivitu a históriu výhier. Tieto informácie používame pre účely spracovania platieb, riešenia reklamácií, prevencie zneužitia a analytiky služieb.

Využitie informácií

Údaje používame na registráciu a správu účtu, overenie totožnosti, spracovanie platieb, zákaznícku podporu a na plnenie zákonných požiadaviek. Technické a analytické údaje využívame tiež na zlepšenie stability, bezpečnosti a používateľskej skúsenosti.

Ochrana údajov

Používame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov - šifrovanie prenosov, kontrolovaný prístup k údajom a interné bezpečnostné postupy. Prístup k citlivým údajom majú len oprávnené osoby a externí partneri, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať službu.

Cookies a sledovacie technológie

Na stránke používame cookies a podobné technológie pre základnú funkčnosť, výkon a analytiku, ako aj pre personalizované preferencie. Nastavenia cookies môžete upraviť v prehliadači alebo prostredníctvom nášho sprievodcu cookies v nastaveniach účtu.

Práva používateľov

Máte právo požiadať o prístup k svojim údajom, ich opravu, obmedzenie spracovania alebo vymazanie v rozsahu, ktorý nie je obmedzený zákonnými povinnosťami (napríklad záznamy pre AML alebo účtovníctvo). Taktiež môžete vziať späť súhlas so spracovaním, ak je spracovanie založené na súhlase.

Prístup, oprava a vymazanie údajov

Požiadavky na prístup, opravy alebo vymazanie vybavujeme cez nastavenia účtu alebo kontaktný tím podpory. Pre vašu bezpečnosť môžeme vyžadovať overenie identity pred vykonaním zmeny. Niektoré údaje môžeme uchovávať dlhšie, ak to vyžadujú právne alebo prevádzkové dôvody.

Zdieľanie informácií a externí poskytovatelia

Môžeme zdieľať údaje s poskytovateľmi platieb, poskytovateľmi overovania identity, poskytovateľmi hier a analytiky a s orgánmi, ak to vyžadujú zákony. Všetci externí partneri sú viazaní zmluvnými povinnosťami na ochranu údajov a používajú údaje len na vymedzené účely.

Aktualizácie zásad ochrany osobných údajov

Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať. Zmeny zverejníme na tejto stránke a v prípade materiálnych zmien vás informujeme e‑mailom, ak máme váš kontakt. Ak máte otázky alebo chcete uplatniť svoje práva, kontaktujte nás na [email protected].